您可以根据【科利客提】提供的用户操作录像和热力图,丝锥4BEE293D7-4293762将放弃购物的客户找出来,分析他们的购物体验。
比如说有些国际访客无法在国内的某些网站购物,丝锥4BEE293D7-4293762由于他们的电话号码不是国内的,不满足结账表单中的电话输入项目验证规则。 4.做一个好的退款保证,丝锥4BEE293D7-4293762一定要明确不含糊 客户面对虚拟的电子商务网站,丝锥4BEE293D7-4293762总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办?您可以参考Zappos.com网站,提供365天免费退货的服务。目前,丝锥4BEE293D7-4293762电商中很多采用了免运费的措施,您也应该尝试一下免运费。 2.建立多步骤付款过程 比如说将客户输入邮件地址和其他付款信息分开,丝锥4BEE293D7-4293762这样就算客户在付款途中放弃。另一方面,丝锥4BEE293D7-4293762多步骤多页面表单比单独长表单的转化率要高,因为每一个步骤页面中涉及的表单项目相对比较少,适合访客填写心理。丝锥4BEE293D7-4293762很多是由于用户体验做的不够引起的。 这么做的好处是,丝锥4BEE293D7-4293762一方面可以降低购物车放弃率,最低限度您可以获得这些客户的联系方式。